よくある質問Ｑ＆Ａ

❓Q1. 注文のキャンセルはできますか？
✅ A1. はい、ご注文から24時間以内であれば可能です。
ただし、24時間を過ぎますと発送準備に入ってしまうため、キャンセルを承ることができません。ご了承ください。

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❓Q2. 注文内容の変更（商品の追加・変更・お届け日時の変更など）はできますか？
✅ A2. ご注文から24時間以内であれば、以下の内容で変更可能です。

一部商品のキャンセル
（例：複数ご注文のうち一部のみキャンセル）

お届け日時の変更

※ご注文の商品を別の商品に変更したい場合は、一度ご注文をキャンセルし、改めてご希望の商品でご注文をお願いいたします。

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❓Q3. キャンセルや変更の連絡はどこにすればいいですか？
✅ A3. 以下のいずれかよりご連絡ください。

📞 お電話：03-6875-1730（本店 cafe The SUN LIVES HERE｜10:00〜20:00）

📝 お問い合わせフォームもご利用いただけます。

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❓Q4. 旅行中に誕生日のお祝いをしたいです。宿泊先のホテル届への配送は可能ですか？
✅ A4. 宿泊施設へのお届けは可能ですが、事前に以下の内容を宿泊先の施設へ必ずご確認ください。

・施設側が商品受け取りが可能か（ヤマト運輸でお届けします。）

・商品は冷凍でお届けします。到着後、冷凍庫、もしくは冷蔵庫での保管が可能か

以上の内容をご確認のうえ、ご注文下さい。ご注文の際は、お届け先を宿泊施設の情報、備考欄にチェックイン日と宿泊者のお名前をご記入ください。

※受け取りに不備があり、指定日にお荷物が届かなかった場合、返金はできかねます。ご了承ください。

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❓Q5. 決済方法の変更はできますか？
✅ A5. 恐れ入りますが、決済方法の変更はできません。
ご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルいただき、改めてご希望の決済方法でご注文ください。
キャンセルと同時に返金処理を行いますので、ご安心ください。

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❓Q6. クーポンの使い方を教えてください。
✅ A6. 決済時に、クーポンコードをご入力ください。お誕生日クーポンは、毎月1日にご登録いただいているメールアドレスへお届けします。おひとり様1回までご利用可能です。

また、他クーポンや割引との併用はできませんのでご了承ください。

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❓Q7. eギフトサービス「AnyGift」に関するお問い合わせ先は？
✅ A7. eギフトサービスは AnyReach株式会社が提供しております。
恐れ入りますが、下記の連絡先まで直接お問い合わせをお願いいたします。

📩 お問い合わせ先：cs@anyreach.co.jp

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